NEWSLINE.ID – TEKNOLOGI – WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di dunia. Namun, tingginya jumlah pengguna juga membuat platform ini kerap menjadi sasaran pelaku kejahatan siber yang berupaya mengambil alih akun pengguna.
Ketika akun WhatsApp diretas, korban biasanya tiba-tiba keluar dari akun, tidak bisa mengakses percakapan, atau bahkan mendapati nomor teleponnya digunakan oleh pihak lain. Situasi ini tentu menimbulkan kepanikan, terutama jika akun tersebut digunakan untuk keperluan pribadi maupun pekerjaan.
Meski demikian, pengguna tidak perlu panik. Ada beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk memulihkan akun WhatsApp yang diretas sekaligus mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
1. Segera Hubungi Pusat Bantuan WhatsApp
Langkah pertama yang disarankan adalah melaporkan kejadian tersebut kepada tim dukungan WhatsApp. Pengguna dapat mengirimkan laporan melalui email ke support@whatsapp.com atau menghubungi layanan bantuan resmi WhatsApp melalui situs web mereka.
Saat mengirim laporan, sertakan nomor telepon yang terdaftar di akun WhatsApp lengkap dengan kode negara, serta jelaskan kronologi dugaan peretasan secara singkat dan jelas. Tim WhatsApp akan melakukan verifikasi dan memberikan petunjuk lanjutan untuk pemulihan akun.
2. Lakukan Login Ulang ke Akun WhatsApp
Jika pelaku belum mengubah nomor yang terhubung dengan akun, pengguna masih memiliki peluang besar untuk mengambil kembali akses akun tersebut.
Caranya cukup sederhana, yaitu dengan membuka aplikasi WhatsApp dan memasukkan nomor telepon yang digunakan sebelumnya. Setelah itu, lakukan verifikasi menggunakan kode enam digit yang dikirim melalui SMS.
Ketika proses verifikasi berhasil, akun WhatsApp otomatis akan kembali ke perangkat pengguna dan akses pihak lain akan terputus.
Namun jika pelaku telah mengaktifkan verifikasi dua langkah dengan PIN yang tidak diketahui korban, pengguna perlu menunggu hingga tujuh hari untuk dapat melakukan pemulihan tanpa memasukkan PIN tersebut.
3. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Setelah akun berhasil dipulihkan, langkah penting berikutnya adalah meningkatkan keamanan akun dengan mengaktifkan fitur Verifikasi Dua Langkah.
Fitur ini menambahkan lapisan keamanan berupa PIN enam digit yang harus dimasukkan saat proses login. Dengan demikian, pihak lain tidak dapat dengan mudah mengambil alih akun meskipun mengetahui kode OTP yang dikirim melalui SMS.
Untuk mengaktifkannya, buka menu Pengaturan (Settings), pilih Akun (Account), lalu masuk ke Verifikasi Dua Langkah (Two-Step Verification). Setelah itu, buat PIN enam digit dan tambahkan alamat email pemulihan untuk membantu proses reset jika sewaktu-waktu lupa PIN.
Waspadai Modus Penipuan
Selain mengaktifkan fitur keamanan, pengguna juga diimbau untuk tidak pernah memberikan kode OTP, PIN verifikasi, atau tautan login kepada siapa pun. Sebagian besar kasus pembajakan akun WhatsApp terjadi karena korban tanpa sadar membagikan informasi rahasia tersebut kepada pelaku.
Dengan meningkatkan kewaspadaan dan memanfaatkan fitur keamanan yang tersedia, risiko peretasan akun WhatsApp dapat diminimalkan sehingga data pribadi dan komunikasi pengguna tetap terlindungi. (*/)
Editor : Riyanto
